MuNet e-Gobierno: Eficiencia y transparencia en la gestión municipal

Javier Sáenz Coré (MuNet y e-Gobierno en OEA, ACDI y CIDA para América Latina y Caribe)

Retos y oportunidades en el e-gobierno:
Los municipios afrontan desafíos debido a la falta de acceso de las personas y la brecha digital de los propios ciudadanos , entre algunos de ellos, podemos mencionar al género, zonas geográficas y conectividad, destacando la falta la alfabetización y el exceso de información sin criterio.
Ante este contexto, es necesario generar un cambio cultural hacia adentro de la organización (los municipios) como hacia los ciudadanos, destancando que la tecnología, tambíen, presenta muy buenas oportunidades para la salud, aprendizaje, compras y una cantidad de cosas que hace que el gobierno acceda la información para realizar mejoras.
El escenario actual, en cuanto a gobiernos, tienen que comprender las oportunidades que se presentan al abrir los datos.
Las tecnologías móviles son las que más han avanzado. No hacer un gobierno a dos velocidades sino que el gobierno esté al alcance de todos y a la misma velocidad y acceso.
Redes sociales, la importancia de la interacción con los ciudadanos.
Los municipios están trabajando en gobiernos abiertos, catastro, aplicación social de la tecnología, salud,etc..
Si bien son temas que están instalados en el panorama mundial hay que aplicarlos a los municipios y van avanzando a su tiempo.
Un ejemplo, el Municipio de Junín dan teléfono móvil a los ancianos para hacerles un seguimiento ya que es una población que carece de este tipo de servicios.
El marco metodológico comienza con talleres para alcaldes e intendentes para ayudarlos a tener una visión de las TIC y las oportunidades que traen y como relacionarse a través de estas tecnologías con los ciudadanos.
Estas actividades están directamente relacionadas con la calidad de vida de los ciudadanos por lo tanto no solo es del interés del municipio sino que es de interés a nivel del Gobierno Nacional.
Una vez que se tienen los diagnósticos de cada municipio, se diseña un marco estratégico propio en base a lo que los funcionarios municipales formulen.
Es importante durante el proceso de formación tener en cuenta el cambio permanente. Esto permite trabajar en la gestión del cambio tanto a nivel interno como externo.
En el desarrollo del plan estratégico se ofrece consultoría que abona la transferencia de conocimiento y motiva a los mismos funcionarios.
El conjunto de herramientas que se ofrece: MuniPortal (portal municipal), MuniCompra (Compras municipales), MuniServi (servicios municipales para los ciudadanos) y MuniParticipa (Participación ciudadana en línea).
Es el alcalde el que toma las decisiones para llevar a cabo la estrategia y aplicación de esta herramienta.