El Proceso de Modernización y Tecnología en las Ciudades

Andres Ibarra (GCBA), Ana Isabel Palacios (Medellín Digital), Josep Ramon Ferrer (Estrategia TIC y Smart Cities), Cesar Cernuda (VP Microsoft)
Modera: Boyd Cohen (Estratega Smart Cities).

Andrés Ibarra:
Buenos Aires ciudad moderna, un modelo de gestión basado en Gobierno Abierto.
Para poder comprender el nuevo escenario, en cuanto a la evolución de la relación estado-ciudadanos, mencionó como referencia algunos modelos históricos: Grecia, Roma, Edad Media, Iluminismo, Revolución Francesa, revolución industrial, la caída del Muro de Berlín en el 89 y finalmente la primavera árabe (con acento en la relevancia de las redes sociales).
Ibarra resaltó que se avanza hacia un mayor uso de la tecnología y que eso incluye nuevas necesidades y vínculos entre el Estado y los ciudadanos.
Se plantean como desafíos el aumento de la población, de consumo de energía per capita, preocupación por los recursos naturales, temas de conectividad (por el aumento de usuarios de internet y las redes sociales en crecimiento).
Señaló que en la Argentina también crecen los usuarios de redes sociales, y un aumento exponencial de la telefonía celular y todas sus prestaciones.
Esto plantea un nuevo escenario que requiere de un nuevo modelo de liderazgo: un líder que escucha y dialoga con los ciudadanos.
Rescata el reciente concepto de Gobernanza, que surge del agotamiento de los modelos tradicionales frente a la necesidad de una mayor participación ciudadana.
Para construir una ciudad moderna se requiere de un Gobierno Abierto, cuyo modelo de gestión se basa en la transparencia, participación y colaboración.
Por ello la importancia de trabajar sobre los datos abiertos y generar espacios de intercambio y participación ciudadana.
El Ministro de Modernización porteño, explicó los pilares sobre los que se está desarrollando el plan de modernización de la ciudad: e-government, la información y open data, la tecnología y el capital humano.
La visión de Buenos Aires moderna contempla seis dimensiones:Gobierno, Calidad de Vida, Economía, Movilidad, Infraestructura Urbana, Sustentabilidad / medio ambiente.
El plan incluye más de 100 proyectos que se encuentran en marcha o en proceso de desarrollo o ejecución.

Ana Isabel Palacios:
Medellín vivió una gran transformación en los últimos años, con un proyecto de inclusión a través de las telecomunicaciones. Los ejes utilizados fueron: conectividad, contenidos, apropiación, comunicación pública.
Brinda detalles sobre programas desarrollados en escuelas en el marco de los ejes que se han aplicado en la modernización de Medellín.
La meta es Medellín ciudad inteligente 2013-2020. Esto se basa en sustentabilidad, gobierno abierto, innovación tecnológica, participación ciudadana e innovación social.
Da un pantallazo de las áreas en las que empezará a trabajar la ciudad para poner en marcha el proyecto de “ciudad inteligente”. Ya llevan siete años trabajando, con aprobación de la ciudadanía.

Josep Ramon Ferrer:
Estrategia del ayuntamiento de Barcelona.
Gobierno estratégico: basado sobre pilares de movilidad, administración electrónica, smart city (ciudad inteligente).
1- Movilidad : se realiza el Mobile World Congress y otros eventos, que involucran tecnologías móviles y ponen el foco en transformar la ciudad hacia conceptos de movilidad).
2 – Gobierno electrónico: es una apuesta estratégica a que todos los trámites posibles puedan ser hechos por el ciudadano desde el móvil.
3 – Ciudades inteligentes: difusión de nuevas tecnologías en la ciudad. Es un proyecto para el desarrollo de ciudades conjuntamente con universidades, organizaciones, industria. El objetivo es una alianza mundial para generar estándares, modelos y buenas prácticas.
Visión: barrios productivos autosuficientes, de velocidad humana, en el seno de un área metropolitana.

César Cernudo:
Plantea el desafío de las ciudades latinoamericanas en los próximos años. Un proceso para hacer que las ciudades sean mejores, que sean sitios abiertos.
El pilar de Microsoft: es tener mejores ciudades, integrando también los suburbios. Lograr ciudades conectas desde el punto de vista de los negocios, la tecnología y las oportunidades para jóvenes.

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Casos de salud digital

Carlos Cendra Armijo (Dir Des. Globales de e-health Telefónica) Eduardo Steinmann (Microsoft).

Eduardo Steinmann, senior global enterprise global strategist de Microsoft, señaló que “se viven cambios en los puntos de consumo y producción de la tecnología”. El ejecutivo identificó cuatro mega tendencias que son:
-Movilidad y dispositivos: los smartphones han superado las ventas de PCs y laptops. “El usuario promedio en países centrales toca cuatro dispositivos por día. A la mañana mira su mail, va hacia su trabajo y se conecta con su computadora, a la vuelta en su casa juega con alguna consola y al final del día lee o ve una película en algún dispositivo o tableta”, dice Steinmann.
-Social computing: se refiere a la relación que establecemos con las comunidades a las que pertenecemos mediante las redes sociales. “Facebook llegó a los 100 millones de usuarios en un año”, dijo.
-Cloud: la tecnología en cloud se puede producir tecnología sin necesitar servidores. “Es un cambio significativo. Un miembro de una pequeña comunidad tienen el mismo acceso a la tecnología que el Bank of America. Es revolucionario”, ejemplificó.
-Big data: se generan 2.1 zetabytes por año, es decir 1.000 millones de terabytes por año.
A su turno, Carlos Cendra Armijo, director de Desarrollos Globales de e-health Telefónica, habló sobre las implicancias de la tecnología en la salud.“Sólo con el envejecimiento y el gasto que generará esa tendencia se estima que en 20 años se duplicará el gasto sanitario”, dijo. Por eso, los nuevos modelos de atención deben pasar de ser presencial a ser mas ubicua, la medicina debe ser más proactiva que reactiva, el paciente debe ser más responsable por su salud y se necesita desarrollar modelos sanitarios más integrados.
En ese sentido, Cendrá explicó que Telefónica trabaja en diferentes ejes, que son:
-apalancar la conexión y relación con los ciudadanos facilitando acceso a servicios sanitarios. Las nuevas tecnologías ayudan a ese fin.
-llevar la atención de salud al hogar. No es necesario seguir a un paciente crónico en los sanatorios sino que se puede hacer de manera remota.
-dar apoyo y soporte a personas discapacitadas con soluciones que mejoren su calidad de vida.
-acercar herramientas a profesionales de la salud.
-hacer más accesible la información para realizar diagnósticos remotos.
La compañía de telecomunicaciones trabaja en la gestión remota de pacientes en función de sus enfermedades, cronicidad y riesgo. “Se trabaja en una plataforma de servicios que facilita equipamiento y seguimiento de los pacientes”, dijo Cendra y explicó que mediante tablets conectadas por bluetooth con dispositivos biométricos se puede desde diseñar contenidos educativos para la salud del paciente hasta controlarlo. “Esa información está disponible mediante cualquier dispositivo. Y al profesional también se le da herramientas para el seguimiento”, agregó. Con este sistema, hoy en España ya se monitorizan a 2.000 pacientes crónicos con distintas patologías.
Telefónica también ofrece soluciones de apoyo a pacientes mayores. “Se les provee de dispositivos que emiten alertas relacionadas con botón de pánico, caídas de las personas, y si salen de un perímetro predeterminado. Si ocurre alguno de esos incidentes se activa una alarma que llega a un call center y éste redirige esa alerta a un cuidador, un familiar o a un servicio de emergencias público o privado”, explicó Cendra.
Por otro lado, se trabaja en el ámbito de la gestión de la demanda sanitaria mediante la telemática. “Los call centers sanitarios evitan consultas a los servicios de salud”, ejemplificó Cendra.
Esta tecnología también sirve para la gestión de citas mediante distintos canales, como móviles y sistemas automáticos de voz, por ejemplo.
En España, más de 15 millones de ciudadanos son atendidos por la Solución de Cita Médica de Telefónica y se gestionan 1,5 millón de citas al mes. “El objetivo es hacer más accesible la salud a la población”, concluyó.